ISTRABOOK je turistička agencija (u daljnjem tekstu: ISTRABOOK) u vlasništvu trgovačkog društva Ferien Adriatic jdoo, specijalizirana za posredovanje pri najmu privatnih vila s bazenom kako bi svojim gostima osigurala najvišu moguću kvalitetu usluge. Sve prikazane vile su pod ugovorom s ISTRABOOK-om i imaju sve dozvole izdane od strane državnih tijela.
Ferien Adriatic d.o.o.
Gervaisova 1, Pula, Hrvatska
OIB 11120328675
E- mail za reklamacije: info@istrabook.com
Ugovor o najmu koji sklapate s ISTRABOOK-om kao posrednikom, sklapate kao najmoprimac (u daljnjem tekstu gost) s vlasnikom vile – kuće za odmor (u daljnjem tekstu vila) kao najmodavcem (u daljnjem tekstu kao vlasnik). ISTRABOOK djeluje isključivo kao posrednik i može biti odgovoran samo u tom smislu.
Uplatom akontacije za rezervaciju odabrane vile na željeni termin bezuvjetno ste suglasni s ovim Općim uvjetima koji su objavljeni na web stranicama ISTRABOOK-a www.istrabook.com i stupaju na snagu danom objave.
Nakon što ISTRABOOK primi uplatu rezervacije, gostu će biti poslana pismena potvrda rezervacije (u daljnjem tekstu: potvrda). Pisana potvrda rezervacije zajedno s ovim općim uvjetima čini ugovor o najmu između gosta kao najmoprimca i vlasnika kao najmodavca.
Gost mora imati najmanje 18 godina na dan rezervacije.
Najraniji dolazak je u 16 sati na dan dolaska. Odjava najkasnije do 10.00 sati na dan odlaska. Raniji dolazak i kasniji odlazak neće biti mogući.
Gost je prema hrvatskim zakonima dužan iznajmljivaču/domaćinu vile predati službene identifikacijske dokumente s osobnim podacima za potrebe registracije turista u Turističkoj zajednici (HTZ). Ovi podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe. Gostu koji ne predoči osobnu iskaznicu propisanu zakonom za prijavu turista može se uskratiti pristup smještaju bez mogućnosti povrata uplaćene najamnine.
Ni u jednom trenutku u objektu ne smije biti više ljudi nego što je navedeno na potvrdi rezervacije. Broj gostiju moguće je povećati do maksimalnog kapaciteta navedenog na web stranici vile, uz najavu minimalno 3 (tri) dana prije dolaska. Željenu promjenu broja gostiju potrebno je zatražiti pisanim putem e-mailom. Maksimalni broj gostiju vrijedi i za djecu, bez obzira na dob.
Ukoliko u vili ili njenom posjedu bude više gostiju nego što je najavljeno, vlasnik i/ili ISTRABOOK zadržavaju pravo raskinuti ugovor o najmu bez prethodne obavijesti s trenutnim učinkom. Gosti će tada zauvijek napustiti vilu u roku od 2 (dva) sata. Povrat novca za neiskorišteni period najma neće biti moguć.
Gosti koji imaju 25 ili manje godina smatraju se mlađom skupinom gostiju. Za takve grupe mogu vrijediti posebni uvjeti, ovisno o politici svake vile.ISTRABOOK je potrebno obavijestiti o starosti grupe unaprijed ili odmah nakon rezervacije.
Nepoštivanje ovog članka može rezultirati trenutnim otkazivanjem rezervacije, u kojem slučaju gosti neće imati pravo na povrat plaćene naknade za najam.
U ili u blizini vile ne smiju se parkirati šatori, kamp prikolice i sl. Ako se ova zabrana ne poštuje, vlasnik i/ili ISTRABOOK imaju pravo raskinuti ugovor o najmu bez prethodne obavijesti s trenutnim učinkom. Gost će nakon toga napustiti vilu zajedno sa svim osobama koje su u njoj smještene u roku od 2 (dva) sata i neće imati pravo na povrat plaćenog iznosa najma od vlasnika ili ISTRABOOK-a.
Jesu li dopušteni posjeti s kućnim ljubimcima i pod kojim uvjetima bit će navedeno na web stranici svake pojedine vile. Kućnim ljubimcima strogo je zabranjen pristup bazenima. Svi dodatni troškovi čišćenja zbog kućnih ljubimaca navedeni su na web stranici svake vile. Prilikom rezervacije gost će navesti broj kućnih ljubimaca. Nadoplata za dodatne troškove čišćenja za kućne ljubimce (gdje je primjenjivo) automatski će se dodati cijeni najma. Broj kućnih ljubimaca u vili ne smije biti veći od registriranog broja navedenog na potvrdi. Ukoliko gost želi dovesti više od 2 (dva) kućna ljubimca, posebno će kontaktirati ISTRABOOK. U jednoj vili ne mogu se smjestiti više od 2 (dva) kućna ljubimca bez pismenog pristanka.
Vlasnici pasa odgovorni su za čišćenje ostataka svojih ljubimaca. Kućni ljubimci se ni u kojem trenutku ne smiju penjati na namještaj. Svaki dokaz životinja na namještaju može dovesti do povećanja troškova završnog čišćenja. Svi kućni ljubimci moraju biti pravovremeno cijepljeni protiv bjesnoće i svih drugih bolesti u skladu s važećim propisima. Gostima se savjetuje da se upoznaju s mogućim bolestima kućnih ljubimaca u zoni putovanja te da ih spriječe. Za držanje kućnih ljubimaca u vilama odgovoran je isključivo gost. Vlasnik i ISTRABOOK ne preuzimaju odgovornost za bilo kakve bolesti ili ozljede kućnih ljubimaca tijekom boravka.
Kućni ljubimci nisu dopušteni u nekim vilama. Međutim, niti vlasnik niti ISTRABOOK ne mogu jamčiti da u kući prethodno nisu boravili kućni ljubimci ili da vlasnik ne drži kućne ljubimce. ISTRABOOK ne preuzima odgovornost za alergijske reakcije gostiju koje se mogu pojaviti u bilo kojoj kući za odmor.
U slučaju da gost dovede nenajavljenog kućnog ljubimca, vlasnik i/ili ISTRABOOK zadržavaju pravo otkaza ugovora o najmu bez prethodne najave s trenutnim učinkom. Gost će nakon toga napustiti vilu zajedno sa svim osobama koje su u njoj smještene u roku od 2 (dva) sata i neće imati pravo na povrat plaćenog iznosa najma od vlasnika ili ISTRABOOK-a.
Prilikom rezervacije novoizgrađenih vila, gost mora biti svjestan da možda nije prošlo dovoljno vremena od završetka radova da se travnjak, biljke, cvijeće i slično u potpunosti postave.
Ukoliko gosti bukom remete javni red i mir te se ne smire ni nakon upozorenja, to se može protumačiti kao teža povreda odredaba ugovora o najmu, pri čemu vlasnik i/ili ISTRABOOK mogu raskinuti ugovor o najmu bez otkaznog roka. momentalni učinak. Gost će nakon toga napustiti vilu zajedno sa svim osobama koje su u njoj smještene u roku od 2 (dva) sata i neće imati pravo na povrat plaćenog iznosa najma od vlasnika ili ISTRABOOK-a.
Radi vlastite sigurnosti, gost će se pridržavati svih uputa vlasnika ili ISTRABOOK-a
Promatrajte korištenje bazena. Gost je u svakom pogledu odgovoran za korištenje kupališta
Bazeni odgovorni. Djeci je dopušten pristup bazenu samo uz nadzor odrasle osobe. Gost koristi bazen na vlastitu odgovornost. Ukoliko je smještaj rezerviran izvan ljetne sezone, moguće je da se bazen ne može koristiti.
Napominjemo da je korištenje hidromasažnih kada i bazena opasno po zdravlje – korištenje je na vlastitu odgovornost. Postoji mogućnost da se voda u hidromasažnim kadama ne zagrije do večeri na dan dolaska gostiju. Penjanje na pokrove hidromasažnih bazena/kada je zabranjeno. Navlake služe samo za izolaciju i njihova nosivost nije predviđena za težinu ljudskog tijela pa se lako potrgaju. U slučaju poderane navlake, gost će štetu nadoknaditi izravno vlasniku.
Za svaku vilu postoji poseban kućni red koji je istaknut na vidnom mjestu u vili. Gosti su dužni pridržavati se kućnog reda. Nepridržavanje gostiju kućnog reda može se protumačiti kao ozbiljno kršenje odredbi ugovora o najmu, pri čemu vlasnik i/ili ISTRABOOK mogu raskinuti ugovor o najmu bez otkaznog roka s trenutnim učinkom. Gost će nakon toga napustiti vilu zajedno sa svim osobama koje su u njoj smještene u roku od 2 (dva) sata i neće imati pravo na povrat plaćenog iznosa najma od vlasnika ili ISTRABOOK-a.
Osim ako nije drugačije naznačeno, sve cijene su u eurima po vili tjedno. Kartično plaćanje se vrši u eurima.
Rezervacija je obvezujuća. U procesu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju od 30% od dogovorene cijene najma, kojom potvrđujete rezervaciju i sklapate ugovor s vlasnikom te prihvaćate ove Opće uvjete koji su sastavni dio ugovora o najmu. Nakon dovršenog procesa rezervacije i izvršene uplate, ISTRABOOK će e-mailom poslati pisanu potvrdu rezervacije koja će sadržavati sve potrebne podatke o smještaju te će zajedno s ovim Općim uvjetima činiti najam vile. ugovor sklopljen s vlasnikom preko ISTRABOOK-a. Ugovor o najmu smatra se sklopljenim čim ISTRABOOK primi uplatu.
Troškovi potrošnje vode, plina i struje, pristup internetu, posteljina, kuhinjske krpe, završno čišćenje interijera, održavanje bazena i eksterijera, registracija i boravišna pristojba te porez na promet su uključeni u cijenu najma.
Za polog se prihvaćaju sljedeći načini plaćanja: kreditne kartice i bankovni transfer. Sva plaćanja se vrše u eurima (EUR). Sukladno tome, postoji mogućnost tečajnih razlika.ISTRABOOK ne snosi odgovornost za tečajne razlike i naknade drugih banaka.
Za ostatak (70% od dogovorene cijene najma) vrijede sve mogućnosti plaćanja kao i za kaparu. Kod plaćanja kreditnom karticom i virmanom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije 30 dana prije dolaska u vilu, kako bi ISTRABOOK primljenu uplatu doznačio vlasniku.
Za rezervacije napravljene 30 dana ili ranije prije početka najma vrijede sljedeći uvjeti:
Gost se obvezuje izvršiti plaćanje u rokovima definiranim u ovoj točki Općih uvjeta i na ovdje objašnjeni način. Ukoliko se gost ne pridržava rokova plaćanja, to će se tumačiti kao teža povreda ugovornih obveza, što znači da se ugovor o najmu smatra raskinutim bez otkaznog roka. U slučaju raskida ugovora o najmu, iznosi plaćeni Istrabooku neće biti vraćeni.
4.1. Sklopljeni ugovor o najmu može se raskinuti samo pisanim putem (e-mailom). Raskid stupa na snagu od dana primitka Istrabooka i samo pod uvjetima navedenim u ovoj točki.
4.2. Ukoliko gost uspije pronaći drugog gosta koji može koristiti vilu u njegovom mjestu u istom terminu, po istoj cijeni i pod istim uvjetima, ISTRABOOK će odmah, po primitku svih potrebnih podataka o novom gostu u pisanom obliku, prenijeti ugovor o najmu na novog gosta i poslati mu pismenu potvrdu o tome. Već plaćene djelomične iznose cijene najma prema prenesenom ugovoru ISTRABOOK zadržava, dok je novi gost dužan platiti preostali iznos do pune cijene najma, ovisno o prethodno odabranom načinu plaćanja koji je sastavni dio ugovor.
4.3. Rezervaciju nije moguće prenijeti u drugu vilu jer ISTRABOOK bez odgode prosljeđuje sve uplate dotičnim vlasnicima vile.
4.4. Ako se sklopljeni ugovor o najmu ne može ispuniti ili ako je ispunjenje ugovora znatno otežano višom silom (npr. rat, elementarne nepogode, ekološke katastrofe, epidemija, zatvaranje granice, štrajk i sl.), koja se nije mogla predvidjeti u trenutku trenutka sklapanja ugovora, ISTRABOOK i vlasnik mogu raskinuti ugovor o najmu, jer niti ISTRABOOK niti vlasnik ne mogu biti odgovorni za nastanak navedenih okolnosti.
Iznos pologa za najam koji gost plaća vlasniku/domaćinu prilikom dolaska bit će naveden u pisanoj potvrdi rezervacije. Sigurnosni polog služi vlasniku kao osiguranje od štete na vili. Ako je nastala šteta veća od jamčevine, gost će vlasniku nadoknaditi puni iznos štete. Ako na vili nije nastala nikakva šteta, vlasnik će po odlasku gosta vratiti polog.
Gost se obvezuje odgovorno koristiti zakupljenu vilu. Gost je dužan predati vilu u stanju u kakvom ju je zatekao. Za prouzročenu štetu gost izravno odgovara vlasniku. Ukoliko polog za najam ne osigurava dovoljno sredstava za pokriće štete, gost će razliku platiti izravno vlasniku/domaćinu do punog iznosa štete.
Namjerno oštećenje imovine i remećenje javnog reda i mira smatrat će se teškim kršenjem odredbi ugovora o najmu, što znači da vlasnik i/ili ISTRABOOK mogu raskinuti ugovor o najmu bez otkaznog roka i s trenutnim učinkom. Gost će nakon toga napustiti vilu zajedno sa svim osobama koje su u njoj smještene u roku od 2 (dva) sata i neće imati pravo na povrat plaćenog iznosa najma od vlasnika ili ISTRABOOK-a.
Gost će odmah obavijestiti vlasnika o nastanku štete na vili i imovini oko vile u razdoblju najma. Prije odlaska gosta i predaje ključeva, gost će zajedno s vlasnikom/domaćinom pregledati vilu i posjed oko vile.
Ako nije nastala nikakva šteta, vlasnik/domaćin će gostu vratiti polog za najam prema ovim Uvjetima i odredbama – ako ga je položio gost.
Dodatni napor čišćenja zbog posebno lošeg stanja vile nakon što ju je gost vratio vlasniku/domaćinu također se može shvatiti kao šteta, tako da vlasnik/domaćin tu štetu mora platiti iz jamčevine za najam.
Ukoliko gost prilikom preuzimanja vile uoči neadekvatno čišćenje, oštećenja i druge nedostatke u vili ili ima bilo kakve druge primjedbe, reklamirat će se odmah, au svakom slučaju u roku od 24 sata. Pritužbe na neadekvatno čišćenje potrebno je odmah prijaviti. Prigovor se podnosi izravno vlasniku vile ili njegovom ovlaštenom predstavniku.
Gost je dužan u najvećoj mogućoj mjeri spriječiti ili ograničiti nastanak štete i pomoći da svaka vrsta gubitka za vlasnika bude što manja.
U slučaju bilo koje vrste reklamacije, gost će vlasniku odrediti razuman rok za otklanjanje kvara.
Napuštanje vile prije isteka ugovorenog razdoblja najma i bez prethodne najave i konzultacije s ISTRABOOK-om je na rizik i trošak gosta, pri čemu ISTRABOOK ne preuzima nikakvu odgovornost.
Za odstupanja od stanja vile navedenog na stranicama ISTRABOOK-a odgovoran je vlasnik vile.
ISTRABOOK je putnička agencija koja djeluje kao posrednik u najmu vila na temelju ugovora o posredovanju u pružanju usluga smještaja sklopljenih s vlasnicima vila.ISTRABOOK nije vlasnik vila. Vlasnik se ugovorima sklopljenim s ISTRABOOK-om obvezao davati točne i potpune podatke o svojoj vili, tako da snosi punu odgovornost prema gostu. Ako se, suprotno očekivanjima ISTRABOOK-a, rezervacija ne može izvršiti zbog okolnosti koje su izvan kontrole ISTRABOOK-a, npr. kao posljedica sudske prodaje ili grubog kršenja ugovora od strane vlasnika itd., ISTRABOOK može otkazati rezervaciju i plaćanje već napravljen od strane gosta odmah vratiti dogovoreni iznos.
9.1. ISTRABOOK prenosi sve informacije o vilama na svoju web stranicu i nastoji ponuditi što točnije i ažurne informacije koje dobiva od vlasnika vila. Isključivu odgovornost za davanje točnih i potpunih podataka o vilama snose vlasnici, stoga ISTRABOOK ne može snositi odgovornost za netočne, nepotpune ili netočne podatke.
9.2. Svako korištenje podataka objavljenih na stranicama www.istrabook.com u komercijalne svrhe, uključujući bilo koji oblik djelomične ili cjelovite reprodukcije, predstavlja kršenje autorskih prava i zakonom je zabranjeno.
9.3. U slučaju kršenja odredbi ovog Ugovora o najmu, Vlasnik (u dogovoru s ISTRABOOK-om) i/ili ISTRABOOK mogu raskinuti Ugovor o najmu bez prethodne obavijesti s trenutnim učinkom. Gost će nakon toga napustiti vilu zajedno sa svim osobama koje su u njoj smještene u roku od 2 (dva) sata i neće imati pravo na povrat plaćenog iznosa najma od vlasnika ili ISTRABOOK-a.9.4. Ugovorne strane će eventualne sporove rješavati sporazumno i mirnim putem. Za sve sporove nadležan je mjesno nadležni sud u Zagrebu primjenom